Informativa legale

KYROSVILLA

Note Legali

Informazioni sull'identità commerciale, sull'utilizzo del sito, sulle condizioni di vendita e sui diritti dei consumatori.

1. Informazioni generali

Le presenti Note Legali forniscono informazioni relative al sito Kyrosvilla, ai recapiti commerciali, alle condizioni generali di utilizzo e ai principali riferimenti riguardanti la tutela dei consumatori.

Kyrosvilla è un marchio commerciale dedicato alla vendita online di mobili e complementi d'arredo, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili porta TV, sedie, letti, comodini, mobili contenitori e arredi per esterni.

Il sito si rivolge ai consumatori del mercato italiano. Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle spedizioni e alle condizioni di acquisto sono presentate in lingua italiana per consentire agli utenti di effettuare scelte informate.

Le presenti Note Legali devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Vendita, alla Politica di Spedizione e Consegna, alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy.

2. Identificazione e recapiti commerciali

I seguenti recapiti sono messi a disposizione degli utenti per richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e agli altri servizi connessi agli acquisti effettuati sul sito.

Marchio commerciale:
Kyrosvilla

Indirizzo:
片庭町86-14
浜田市
島根県 697-0041
Giappone

Indirizzo di posta elettronica:
instantsupport@kyrosvilla.com

Numero di telefono:
+81 (709) 398 16 22

Kyrosvilla è la denominazione commerciale del sito. La denominazione giuridica completa del soggetto che esercita l'attività, insieme agli eventuali dati di registrazione e identificazione fiscale richiesti dalla normativa applicabile, deve essere resa disponibile nelle informazioni identificative del venditore. Il marchio commerciale, da solo, non sostituisce tali informazioni.

3. Natura dell'attività commerciale

Kyrosvilla svolge un'attività di vendita online di mobili, complementi d'arredo e prodotti destinati all'utilizzo domestico, compresi articoli per ambienti interni ed esterni.

Il catalogo può comprendere prodotti con caratteristiche differenti in termini di materiali, dimensioni, finiture, modalità di montaggio e requisiti di consegna.

Le informazioni essenziali relative a ciascun articolo sono riportate nella scheda prodotto, dove il cliente può consultare le caratteristiche disponibili prima di effettuare l'acquisto.

L'attività è rivolta al mercato italiano. Le vendite ai consumatori sono soggette alle disposizioni inderogabili applicabili in materia di contratti a distanza, garanzia legale, diritto di recesso e tutela dei dati personali. Nessuna disposizione pubblicata sul sito può essere interpretata come una rinuncia preventiva a tali diritti.

4. Trasparenza delle informazioni commerciali

Kyrosvilla presenta le informazioni commerciali con l'obiettivo di consentire ai clienti di conoscere le caratteristiche dei prodotti e le condizioni applicabili prima di assumere un obbligo di pagamento.

Le schede prodotto indicano le caratteristiche disponibili degli articoli, mentre il riepilogo dell'ordine presenta i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e l'importo complessivo.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita. Non sono previsti ulteriori costi fiscali o doganali da pagare al momento della consegna.

Eventuali servizi facoltativi aggiuntivi, qualora disponibili, devono essere descritti chiaramente e accettati dal cliente prima dell'addebito. Le informazioni relative alle condizioni di vendita e alle politiche commerciali devono essere coerenti con quanto comunicato durante la procedura di acquisto.

5. Prezzi e condizioni di spedizione

Kyrosvilla effettua spedizioni sul territorio italiano. Il tempo ordinario di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi, mentre il tempo stimato di consegna è di 5–15 giorni lavorativi successivi alla fase di elaborazione.

Le condizioni economiche della spedizione standard sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a 269,99 €: spedizione gratuita.

Ordini inferiori a 269,99 €: costo di spedizione pari a 5,99 €.

I vettori utilizzati sono DHL Express, UPS® e FedEx. Il corriere incaricato viene individuato in funzione delle caratteristiche del prodotto e della destinazione.

Per i mobili voluminosi possono essere necessari appuntamenti e verifiche relative all'accessibilità dell'indirizzo. Le condizioni complete, comprese le procedure in caso di ritardo, mancata consegna o danni durante il trasporto, sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Diritto di recesso e politica di reso

Il consumatore dispone, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare il recesso dal contratto senza indicarne il motivo.

La comunicazione può essere inviata all'indirizzo instantsupport@kyrosvilla.com. Dopo la comunicazione, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, secondo le modalità previste.

Kyrosvilla sostiene i costi della restituzione standard, anche per i mobili voluminosi. Il servizio clienti fornisce le istruzioni operative necessarie per organizzare il reso.

Per i beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, purché l'esclusione sia comunicata prima dell'acquisto. Rimangono in ogni caso applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.

7. Modalità e termini di rimborso

In caso di recesso, Kyrosvilla rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta per l'ordine.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Kyrosvilla viene informata della decisione di recedere dal contratto.

Kyrosvilla può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione operativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, nel rispetto del termine massimo previsto. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi per i tempi tecnici della banca o del prestatore di pagamento. Tale periodo esterno non modifica il termine entro il quale Kyrosvilla deve effettuare il rimborso.

8. Garanzia legale e conformità dei prodotti

I prodotti venduti da Kyrosvilla ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi applicabili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Le caratteristiche naturali di materiali come legno e pietra, le variazioni di tonalità dei tessuti e le differenze di percezione dei colori dovute agli schermi o all'illuminazione devono essere valutate in relazione alla descrizione del prodotto e alle caratteristiche concordate.

Tali caratteristiche non escludono automaticamente la presenza di un difetto di conformità. Eventuali danni dovuti esclusivamente a un utilizzo improprio devono essere distinti dai difetti originari e dai problemi riconducibili a istruzioni di montaggio inadeguate.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito Kyrosvilla, comprese descrizioni, fotografie, elementi grafici, testi e segni distintivi, possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.

La consultazione del sito non comporta il trasferimento all'utente dei diritti relativi ai contenuti visualizzati.

La riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale non autorizzato di materiali protetti possono essere vietati dalla normativa applicabile, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

Il cliente può conservare e utilizzare le informazioni relative ai prodotti, agli ordini e alle comunicazioni commerciali per documentare l'acquisto, richiedere assistenza ed esercitare i propri diritti. Le presenti disposizioni non limitano gli utilizzi legittimi dei contenuti previsti dalla normativa.

10. Accuratezza delle informazioni

Kyrosvilla presta attenzione alla chiarezza e all'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito, comprese le descrizioni dei prodotti, le caratteristiche tecniche, i prezzi e le condizioni commerciali.

Eventuali errori materiali o inesattezze possono essere corretti quando vengono individuati. Le correzioni non autorizzano modifiche unilaterali retroattive delle condizioni essenziali di un contratto già concluso in pregiudizio del consumatore.

Le immagini dei prodotti hanno una funzione informativa. Le differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo o all'illuminazione non escludono la responsabilità del venditore qualora il prodotto consegnato non corrisponda alle caratteristiche contrattuali.

Se il cliente rileva informazioni poco chiare o apparentemente inesatte, può richiedere chiarimenti al servizio clienti prima dell'acquisto. Rimangono applicabili gli obblighi informativi del venditore e i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

11. Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni utilizzati per finalità connesse all'acquisto, come piattaforme di pagamento, servizi di tracciamento delle spedizioni e pagine informative dei vettori.

L'accesso a tali servizi può comportare l'applicazione delle condizioni e delle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori, quando questi operano come soggetti autonomi.

Kyrosvilla invita gli utenti a consultare le informazioni fornite dai servizi esterni prima di comunicare direttamente dati personali o effettuare operazioni attraverso le loro piattaforme.

La presenza di collegamenti esterni non esclude gli obblighi di Kyrosvilla relativi all'esecuzione degli ordini, alla corretta gestione delle consegne e alla protezione dei dati personali trattati per proprio conto.

12. Protezione dei dati personali

Kyrosvilla tratta i dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi, dei rimborsi e dell'assistenza clienti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati possono essere comunicati ai fornitori coinvolti nell'esecuzione del contratto, come prestatori di servizi di pagamento, vettori e operatori logistici, limitatamente alle informazioni necessarie.

L'utilizzo di cookie non necessari e l'invio di comunicazioni promozionali sono soggetti alle basi giuridiche e alle condizioni di consenso applicabili.

Le informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari, sui periodi di conservazione, sugli eventuali trasferimenti internazionali e sui diritti degli interessati sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy. Per richieste relative ai dati personali, è possibile scrivere a instantsupport@kyrosvilla.com.

13. Responsabilità e diritti dei consumatori

Kyrosvilla è responsabile dell'adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali secondo la normativa applicabile, comprese quelle relative alla consegna, alla conformità dei prodotti e alla gestione dei rimedi spettanti al consumatore.

Eventuali problemi tecnici del sito, ritardi logistici o circostanze operative devono essere valutati in relazione agli obblighi effettivamente assunti e alle disposizioni applicabili.

Nessuna disposizione pubblicata sul sito può escludere o limitare la responsabilità del venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

I consumatori conservano i diritti relativi al recesso, alla garanzia legale, alla consegna dei beni, alla protezione dei dati personali e all'accesso ai rimedi previsti dalla normativa. Le condizioni commerciali devono essere interpretate in modo coerente con tali tutele.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Per presentare un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine o a un servizio, il cliente può contattare Kyrosvilla all'indirizzo instantsupport@kyrosvilla.com.

Si consiglia di indicare il numero d'ordine e descrivere il problema in modo chiaro, allegando eventuali informazioni pertinenti quando disponibili.

Kyrosvilla esaminerà la richiesta e comunicherà le modalità di gestione appropriate. Le parti possono valutare una soluzione amichevole della controversia, senza che ciò costituisca una condizione obbligatoria per l'esercizio dei diritti del consumatore.

Il cliente conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e agli organi giurisdizionali individuati dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione impone al consumatore la rinuncia preventiva ai rimedi riconosciuti dalla legge.

15. Legge applicabile e competenza giurisdizionale

Le attività commerciali rivolte ai consumatori italiani sono svolte nel rispetto delle disposizioni applicabili ai contratti a distanza e alla tutela dei consumatori.

L'ubicazione del venditore al di fuori dell'Unione europea non comporta automaticamente la perdita delle protezioni inderogabili riconosciute al consumatore residente in Italia quando tali protezioni risultano applicabili.

Le controversie sono soggette alle norme applicabili in materia di legge regolatrice e competenza giurisdizionale, comprese quelle che tutelano il foro del consumatore nei casi previsti.

Le presenti Note Legali non stabiliscono un foro esclusivo contrario alle disposizioni inderogabili e non limitano il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela disponibili secondo la normativa applicabile.

16. Aggiornamento delle Note Legali

Kyrosvilla può aggiornare le presenti Note Legali per riflettere modifiche delle informazioni commerciali, dei servizi offerti, delle procedure operative o della normativa applicabile.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Quando un aggiornamento riguarda condizioni contrattuali, esso si applicherà agli ordini successivi alla sua entrata in vigore, salvo diversa disposizione di legge o accordo valido tra le parti.

Gli ordini già conclusi rimangono disciplinati dalle condizioni applicabili al momento della conclusione del contratto. Eventuali aggiornamenti non possono modificare unilateralmente e retroattivamente gli elementi essenziali di un acquisto in pregiudizio del consumatore.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina e le altre politiche del sito per conoscere le informazioni commerciali aggiornate.